Юрист по маркетплейсам (Wildberries, ozon, сбермегамаркет и другие)

В связи с развитие дистанционных продаж, через маркетплейсы, появилось новое направление в бизнесе — торговля через интернет площадки. Но с каждым годом, количество споров между сейлерами и площадками стало расти, в связи с ужесточением правил. И сейчас в этом бизнесе стала актуальной помощью юриста по маркетплейсам.

Продавцы на маркетплейсах не только обязаны соблюдать правила платформ, но и обладают законными правами, которые иногда необходимо защищать в спорах с маркетплейсами или в судебных инстанциях. Профессиональная юридическая поддержка становится незаменимой при блокировках аккаунтов, спорных списаниях, отмене заказов или претензиях покупателей.

Филатов и партнеры предоставляет юридические услуги сейлерам в спорах с маркетплейсами, в том числе Wildberries, ozon, сбермегамаркет.Юридическая помощь продавцам на маркетплейсах, владельцам интернет-магазинов и их командам предоставляется опытным юристом с опытом ведения дел различной категории. 

Запись на консультацию +7 (495) 323-64-04 звоните и узнайте как решить Вашу проблему ежедневно с 8 до 22 часов позвонить

Популярные запросы, с которыми к нам обращаются продавцы:

Блокировка аккаунта или карточек товаров.
Маркетплейсы могут блокировать аккаунты или отдельные карточки товаров без предупреждения. Это приводит к приостановке продаж и финансовым потерям. Наш юрист анализирует причины блокировки, проверяет соблюдение правил платформы и помогает оспорить неправомерные действия. Мы сопровождаем процесс восстановления аккаунта, консультируем по подготовке необходимых документов и обеспечиваем взаимодействие с поддержкой маркетплейса.

Списания и удержания средств.
Неправомерные списания или удержания маркетплейсом могут серьезно повлиять на финансовое состояние продавца. Мы представляем интересы клиентов в спорах о возврате удержанных сумм, штрафов или компенсаций, проводим детальный аудит расчетов и добиваемся прозрачного и законного урегулирования.

Споры селлеров с потребителями

Часто возникают спорные ситуации с возвратами, рекламациями или жалобами покупателей. Наш юрист консультирует по правомерности требований, готовит ответы и разъяснения, представляет интересы продавца при необходимости в арбитраже маркетплейса или суде. Такой подход позволяет минимизировать финансовые потери и сохранить репутацию магазина. 

Нарушения условий договора маркетплейса.
Платформы иногда нарушают условия своих же договоров, например, изменяя комиссии, тарифы или правила списаний. Мы анализируем договор, фиксируем нарушения и обжалуем неправомерные действия платформы, обеспечивая защиту законных интересов продавца.

Составление и корректировка договоров.
Для минимизации рисков важно правильно оформлять договоры поставки и оказания услуг. Наши юристы готовят или корректируют документы с учетом специфики работы на маркетплейсах, прописывают защитные механизмы и условия ответственности сторон, чтобы избежать спорных ситуаций в будущем.

Ошибки при регистрации и верификации.
Проблемы с регистрацией или верификацией аккаунта могут привести к ограничению функционала или блокировке. Мы помогаем правильно оформить документы для подтверждения личности и бизнеса, подготавливаем необходимые обращения к платформе и сопровождаем процесс верификации.

Претензии по интеллектуальной собственности.
Маркетплейсы часто блокируют товары из-за претензий по авторским правам, брендам или патентам. Юрист анализирует претензии, готовит аргументированные возражения, защищает интересы продавца и помогает восстановить продажу товаров без нарушения законных прав.

Вопросы налогов и расчетов.
Некорректные начисления комиссий, возвратов или штрафов могут повлиять на налогообложение. Мы консультируем по финансовым и налоговым вопросам, помогаем урегулировать спорные моменты с маркетплейсом и проверяем правильность расчетов, чтобы избежать проблем с налоговыми органами.

Отмена заказов и возврат товаров.
Маркетплейс может отменять заказы или возвращать товары без согласования с продавцом, что ведет к убыткам. Мы анализируем основания отмены, обжалуем незаконные действия платформы и представляем интересы клиента для получения компенсаций или восстановления продаж.

Защита репутации и отзывов.
Негативные отзывы или необоснованные жалобы покупателей могут снижать рейтинг магазина и влиять на продажи. Юрист помогает оспаривать недостоверные претензии, удалять ложные отзывы и выстраивать стратегию защиты репутации, чтобы сохранить доверие покупателей и стабильность продаж.

Список услуг:

• Оспаривание штрафов взыскиваемых Маркетплейсом/Необоснованные комиссии и начисления в еженедельных или других отчетах на маркетплейсах
• Споры по утере товаров на складе Маркетплейса/При приемке на складе маркетплейса обнаружена недостача товара
• Возврат селлеру качественного товара под видом испорченного, бракованного или обезличенного/Подмена товара при возврате со склада маркетплейса
• Заблокирована карточка товара на маркетплейсе без объяснения причины
• Иски правообладателей по контрафактам

Бесплатная консультация юриста для сейлеров!

На консультации наш специалист разъясняет законодательство, правовые возможности продавца и последствия различных действий. Мы объясняем, как правильно составить претензию или заявление, чтобы максимально повысить шансы на положительное решение.

Свяжитесь с нами, чтобы получить профессиональную юридическую поддержку по любому вопросу, связанному с продажами на маркетплейсах Wildberries, Ozon и других платформах.

Контакты:
Телефон: (495) 323-64-04
Адрес: Москва, м. Парк Культуры, ул. Фрунзенская Набережная, 2/1

В рамках консультации наш специалист разъясняет практику взаимодействия с маркетплейсами, объясняет права продавца и возможности защиты интересов, а также последствия различных действий при спорных ситуациях.

Консультация юриста помогает принять правильное решение в самых разных ситуациях: будь то блокировка аккаунта, списания средств, претензии покупателей или споры с платформой. Иногда целесообразно получить мнение независимого эксперта, чтобы минимизировать риски и избежать финансовых потерь.

В случае возникновения судебных споров или претензий со стороны маркетплейса получение анализа от профессионального адвоката становится обязательным. Мы предоставляем полное сопровождение, включая подготовку претензий, обращений, исковых заявлений и защиту интересов продавца в арбитражных или общих судах.

Наш специалист готов дать профессиональную юридическую консультацию по любым вопросам, связанным с продажами на маркетплейсах, что позволит безопасно вести бизнес и максимально защитить свои права.

Важно понимать, что правила работы маркетплейсов часто меняются и пересекаются с законодательством, внутренними регламентами платформ и договорами с продавцами, поэтому профессиональная поддержка юриста становится ключевым инструментом для успешной торговли.

Контактная информация Телефон: +7 (495) 323-64-04 WhatsApp:+7(993) 291-02-48 Электронная почта: info@filatof.ru Адрес офиса: Москва, ул.Фрунзенская Набережная, 2/1 Как добраться: Центр. М. Парк Культуры‎ Часы работы Понедельник - пятница: 9:00 – 18:00 (без обеда) В выходные и нерабочее время по запросу